Приобрел жене кольцо на день рождения. Через 4 месяца из кольца выл...

Приобрел жене кольцо на день рождения. Через 4 месяца из кольца вылетел один из бриллиантов, пришли в магазин и попросили устранить поломку. Чека и бирку с ценой не сохранил, но знаю точную дату приобретения (оплачивал банковской картой). Администратор сказал что без чека или бирки ремонт не произведут, утверждают что я могу их обманывать и кольцо приобретал не у них. И даже, если бы был чек вместо выпавшего бриллианта могут поставить только фианит. Что можно сделать в данной ситуации?

Новосибирск